La société Easy Trip offre un service de transport de voyageurs en bus confortable entre l’Aéroport International de Tunis-Carthage, l’Aéroport International de Monastir Habib Bourguiba et l’Aéroport International de Sfax-Thyna.
Ce service s’adresse aux voyageurs souhaitant bénéficier d’un moyen de transport fiable, confortable et sécurisé entre ces trois aéroports.
Le service inclut :
Les réservations peuvent s’effectuer:
Le tarif est fixé en fonction de la distance parcourue et des services inclus. La grille tarifaire est disponible sur le site internet.
Les modes de paiement acceptés sont :
Les passagers doivent se présenter 15 minutes avant l’heure de départ indiquée sur leur réservation.
La confirmation électronique de la réservation doit être présentée au chauffeur ou au personnel de contrôle.
En cas de retard du bus le jour de la navette pour des raisons telles que le trafic, les conditions météorologiques, ou un cas de force majeure, etc., les passagers seront informés par SMS ou par e-mail.
Chaque passager est autorisé à transporter :
Un supplément de 30 dinars sera ajouté pour le 3ème bagage en soute ajouté.
Pour un 4ème bagage et plus, une requête nécessitant une validation sera requise avant la validation de la réservation.
Les objets suivants sont strictement interdits à bord :
Les passagers doivent respecter les consignes du personnel à bord.
L’usage des ceintures de sécurité est obligatoire.
Chaque passager est tenu de mettre ses bagages dans le compartiment bagages du bus.
Il est également tenu d’étiqueter ses bagages.
Easy Trip s’engage à assurer un service sûr et fiable, en conformité avec la réglementation en vigueur.
En cas de panne ou de problème technique, un véhicule de remplacement sera mis à disposition dans les plus brefs délais.
Easy Trip ne peut être tenue responsable des retards causés par des événements imprévus (accidents, conditions météorologiques, grèves, etc.).
En cas d’absence de l’un des services mentionnés lors de la réservation, le passager peut faire une réclamation et obtenir un remboursement partiel après validation des équipes Easy Trip.
Tous les passagers sont couverts par une assurance responsabilité civile en cas d’accident lié au transport.
Easy Trip n’est pas responsable des pertes, vols ou détériorations des effets personnels des passagers.
En cas de non-respect des règles de conduite, le passager pourra être exclu du service sans droit à remboursement.
Toute dégradation du véhicule ou des équipements pourra faire l’objet d’une facturation des frais de réparation.
Easy Trip se réserve le droit de modifier ou d’annuler un trajet pour des raisons de sécurité ou en cas de force majeure.
Si le décalage de l’heure de départ est supérieur à 4 heures, le client peut demander le remboursement intégral de son billet si le nouvel horaire ne lui convient pas.
Pour un décalage de plus de 3 heures, Easy Trip proposera aux passagers des vouchers (montant maximum 15 dinars) leur permettant de s’approvisionner auprès de certains cafés de l’aéroport.
Si le service est annulé pour des raisons internes, un remboursement intégral sera proposé et une réduction de 30% sur un autre trajet sera offerte.
Si le client a été informé de cette annulation dans un délai inférieur à 48h, une solution alternative lui sera proposée.
Les informations personnelles des passagers sont collectées uniquement pour la gestion des réservations et ne seront jamais vendues ou partagées avec des tiers sans consentement.
Les passagers peuvent demander la suppression de leurs données en contactant le service support à l’adresse : contact@easytrip-tunisie.com
Les équipes d’Easy Trip s’engagent à répondre aux réclamations dans un délai de 7 jours ouvrés.
En achetant un billet ou en utilisant les services d’Easy Trip, le passager reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes conditions générales de service.
